一、基本票價

無錫地鐵線網票價按里程分段計價：起步5公里以內2元；超過5公里至15公里，每5公里加收1元（不足5公里按5公里計價）；超過15公里至29公里，每7公里加收1元（不足7公里按7公里計價）；超過29公里，每9公里加收1元（不足9公里按9公里計價）。

二、車票種類

1.單程票：適用于所有乘客，可在自動售票機、半自動售票機或臨時售票處購買。

2.市民卡：包括2009年后無錫市民卡公司發行的普通市民卡、學生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡（“三免”待遇服務對象）、優撫卡（享受國家撫恤補助的優撫對象）。其中除殘疾人卡、愛心卡、優撫卡外，其他卡種進站卡內余額不得低于2元。

3.全國交通一卡通：票面帶有“交通聯合”標識的一卡通，標識如下圖所示，進站卡內余額不得低于2元。

4.銀聯卡：票面帶有QuickPass閃付標志且已開通“無錫地鐵應用”功能的金融IC卡，進站卡內余額不得低于2元。

5.計次卡：由無錫地鐵集團獨立或合作發行的具有無錫地鐵標識的計次票卡。

6.地鐵二維碼：具有無錫地鐵掃碼乘車功能的二維碼，不同APP中可用票種以APP公告為準。

三、優惠政策

（一）票種/人群優惠政策

1.普通市民卡：適用于所有持卡人，刷卡享受單程票價9.5折優惠。

2.學生卡：市區全日制學生憑卡享受單程票價5折優惠，市區不含江陰、宜興地區。

3.老齡卡：60（含）-69（含）周歲老年人，刷卡在高峰時段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價9.5折優惠，非高峰時段享受單程票價5折優惠。

4.高齡卡：70周歲（含）以上老年人，刷卡在高峰時段（工作日的7：00—9：00、16：00—18：00）享受單程票價9.5折優惠，非高峰時段免費乘車。

5.殘疾人卡、愛心卡、優撫卡：符合辦理條件人員辦理相應市民卡后，持卡全時段免費乘車。

6.邊門免費進出人群：

殘疾人、傷殘軍人、因公致殘警察憑有效證件免費乘車。

現役軍（警）官、文職干部、士兵（義務兵、士官），軍隊院校有軍籍的學員，按照國家和軍隊政策享受現役軍人同等待遇的軍隊文職人員，憑有效證件免費乘車。

在職消防救援人員、殘疾消防救援人員、退休消防救援人員、消防救援院校學員，憑有效證件免費乘車。

非本市“三免”人員持《江蘇省無償獻血榮譽證》但尚未辦理“愛心卡”的，應及時辦理相應市民卡，在辦卡之前的過渡期，可持“江蘇省無償獻血榮譽證”免費乘車。

見義勇為優待對象持《江蘇省見義勇為榮譽證》、《無錫市見義勇為榮譽證》免費乘車。

7.全國交通一卡通：蘇州、常州、江陰、宜興及無錫本地發行的全國交通一卡通可在無錫地鐵享受單程票價9.5折優惠；其余城市發行的全國交通一卡通暫不享受優惠。

8.銀聯卡：具體優惠政策以銀聯/銀行公告為準。

9.地鐵二維碼：以APP公告為準。

10.每位成年人攜帶一名身高1.3米（含）以下兒童乘車，兒童免費，超過一名時按超過人數購票乘車。

（二）換乘優惠政策

1.持無錫市民卡（高齡卡除外）、太湖交通卡、江蘇交通“一卡通”在無錫市區范圍內乘坐常規公交后換乘無錫地鐵，本次刷卡與前次刷卡間隔90分鐘內，可享受基礎票價減2元優惠。

2.APP掃碼乘車換乘優惠政策同實體卡，實施對象以公告為準。

（三）其他相關優惠政策以國家或省市相關文件執行。

四、車票使用

（一）地鐵實行一人一票制，優惠票卡和證件必須本人使用。

（二）車票有效期

1.單程票：發售車站當日乘車有效。

2.市民卡：學生卡、高齡卡、老齡卡、殘疾人卡、愛心卡、優撫卡等優惠卡，需按期經市民卡公司年審后方可在地鐵享受優惠；未經年審，上述優惠卡在地鐵按照普通市民卡使用。

3.其他票種：以公布為準。

（三）車票超時

乘客進閘后，停留時限為120分鐘，超過時限視為超時。

1.單程票按全程票價現金補足車費（全程票價為線網最高票價）。

2.市民卡、全國交通一卡通、銀聯卡按全程票價補足。（卡內余額足夠則直接在卡內扣值；卡內余額不足的，則須現金補足。）

3.計次卡加收2元。

4.二維碼按全程票價扣款。

（四）車票超程

乘客所用的車票不足以支付所到達車站的實際車費時，須補交超程車費。

1.單程票補交超程車費。

2.市民卡、全國交通一卡通、銀聯卡余額不足，按照單程票票價（不享受優惠），現金收取此次車程費。

（五）車票超時超程

乘客進閘后，超過120分鐘，且車票余額不足以支付所到達車站的實際車費時，視為超時超程，按超時辦理。

（六）車票遺失

車票遺失，按車程補足票款出站。

（七）過期票

不得使用過期車票，持過期車票須另行購票乘車。如已進站，須按車程補足票款后出站。

（八）單程票損壞

由于乘客人為原因造成的單程票破損或涂改車票，原票回收，按全程票價補足票款出站。

（九）乘車信息不完整

1.乘客持卡進出站時缺失進出站信息的，須補足相應的進出站信息并扣除票款后進出站；扣款時如余額不足則須現金按照單程票票價（不享受優惠）補足。

2.全國交通一卡通異地消費后如存在異地進出站信息不完整，無法在無錫地鐵處理，須另行購票。

3.乘客刷二維碼進出站時缺失進出站信息的，須在7日內通過APP自助操作或至客服中心補足相應的進出站信息，并扣除票款。7日內未補充完整的行程，第8日將按照3元/筆扣費。

（十）退票/退款

1.單程票一經發售，不予退還。以下情況除外：當日購買的單程票且未進站的，在發售站給予退票；購買后未使用過且在有效期內的預賦值單程票；因地鐵原因造成的無法完成運輸的單程票。

2.由于地鐵原因無法完成運輸時，憑卡/二維碼行程信息可于7天內至任意車站申請退票/退款。地鐵原因無法完成運輸的情況包括：①因地鐵故障等原因導致須中途清客；②因地鐵故障等原因導致延誤超過5分鐘（以調度信息為準）。

（十一）罰則

按《無錫市軌道交通條例》規定，乘客無票乘車或者使用假票、廢票等無效車票乘車的，以及持偽造、變造的優惠乘車票證或者冒用他人優惠乘車票證乘車的應當補交票款，軌道交通經營單位按照乘坐線網最高票價加收票款。